Política de frete
Política de Frete e Entrega
A WestWorld envia pedidos para todo o Brasil e oferece condições especiais de frete para tornar sua compra ainda mais vantajosa.
Frete Fixo
Para pedidos elegíveis à condição de Frete Fixo, oferecemos:
Sul e Sudeste: R$ 9,90
Demais regiões do Brasil: R$ 19,90
Na modalidade Frete Fixo, a WestWorld selecionará a opção de envio com o melhor custo-benefício disponível para o destino. Por se tratar de uma condição especial e subsidiada pela WestWorld, a transportadora e o serviço utilizados poderão variar conforme o CEP, disponibilidade logística e características do pedido.
O prazo de transporte nessa modalidade é, em média, de 7 a 15 dias, podendo variar de acordo com a região de destino. O prazo estimado apresentado no momento da compra deverá ser considerado como referência para a entrega.
Frete Grátis
A WestWorld poderá oferecer Frete Grátis para pedidos que atendam ao valor mínimo ou às condições promocionais vigentes. Quando disponível, a condição será apresentada durante a compra.
Assim como no Frete Fixo, a modalidade de envio utilizada poderá ser definida pela WestWorld considerando disponibilidade, região e melhor alternativa logística para o pedido.
Prazo de postagem e entrega
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio. O prazo total para recebimento é composto pelo tempo necessário para postagem somado ao prazo de transporte.
Após a postagem, quando houver rastreamento disponível, as informações poderão ser consultadas através da área de pedidos da WestWorld.
Transportadoras
Trabalhamos com diferentes parceiros logísticos e modalidades de envio. A transportadora poderá variar de acordo com o endereço de entrega, disponibilidade do serviço e modalidade selecionada ou oferecida no pedido.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente e conferir os dados de entrega antes da conclusão da compra. Informações incorretas ou incompletas podem ocasionar atrasos ou devolução do pedido.
Caso o pedido seja devolvido à WestWorld por endereço incorreto, ausência do destinatário, impossibilidade de entrega ou outro motivo relacionado aos dados fornecidos no pedido, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio.
Atrasos e ocorrências no transporte
Eventualmente, fatores externos podem impactar os prazos de entrega, como condições climáticas, restrições logísticas, períodos de alta demanda, greves, operações especiais das transportadoras ou situações fora do controle da WestWorld.
Caso seu pedido apresente atraso significativo, ausência de atualização no rastreamento ou qualquer outra ocorrência, entre em contato com nossa equipe. Nós acompanharemos o caso junto à transportadora e auxiliaremos até a resolução.
Precisa de ajuda com sua entrega?
Antes de entrar em contato, recomendamos acessar a área Rastrear meu pedido da WestWorld. Por lá, você poderá acessar seus pedidos e consultar as informações de rastreamento disponíveis.
Caso ainda precise de ajuda, nossa equipe de atendimento estará à disposição.